Vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous notifier votre souhait de retourner un produit qui ne vous convient pas, sous réserve qu'il ne s'agisse pas d'un article exclu par la loi sur le droit de rétractation (détails disponibles dans nos conditions générales). Par la suite, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit.
Si vous souhaitez de retourner un produit ou d'effectuer une réclamation, il suffit de remplir le formulaire de retour que vous pouvez retrouver dans votre colis ou le télécharger ici.
Saisissez sur le colis de retour les informations que vous trouverez ci-bas, et apportez-le au bureau de poste. Les frais de retour sont à la charge du client.
À noter: le retour est possible UNIQUEMENT avec COLISSIMO. En cas d'envoi avec une autre compagnie de livraison, le colis ne nous sera pas retourné et nous n'allons donc pas pouvoir accepter et traiter le retour. Cela restera sous la responsabilité et à la charge du client.
Il est important de faire figurer le N° d'identification sur le colis!
Merci d'envoyer vos colis à cette adresse unique de retour:
Packeta International – 967337
ID N° d'identification: 92886065
c/o Asendia Germany
Rue Ettore BUGATTI
PFC Erstein ZI Ouest – BP 110
67119 Erstein Cédex
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